آمادگی دفاعی پایه نهم

آمادگی دفاعی پایه نهم پاورپوینت آمادگی دفاعی پایه نهم

دسته بندی	پاورپوینت
فرمت فایل	ppt
حجم فایل	4072 کیلو بایت
تعداد صفحات فایل	114

پاورپوینت شامل کلیه صفحات همراه با عکس و توضیحات کتاب

افکت و قالب های زیبا

دارای فرم پایانی برای مشخصات دانش آموز

پایان نامه بررسی مکانیزم‌ های سوئیچینگ در سیستم‌های مخابرات

پایان نامه بررسی مکانیزم‌ های سوئیچینگ در سیستم‌های مخابرات دانلود پایان نامه بررسی مکانیزم‌های سوئیچینگ در سیستم‌های مخابرات

دسته بندی	برق ،الکترونیک و مخابرات
فرمت فایل	docx
حجم فایل	1427 کیلو بایت
تعداد صفحات فایل	55

فهرست مطالب

فصل اول

مقدمه‌ای بر شبکه‌های مخابراتی

1-1 تعریف شبکه‌های مخابراتی و بررسی یک شبکه تلفی ساده          2

2-1 مرکز تلفن      3

3-1 تقسیم‌بندی شبکه‌های تلفنی و نحوه ارتباط آنها با یکدیگر            4

4-1 انواع ترانک    6

5-1 آنالیز یک مکالمه           7

فصل دوم

اساس سیستم‌های سوئیچینگ دیجیتال

1-2 تکنیک مالتی پلکسینگ    12

2-2 معرفی باس استاندارد     13

3-2 پروسه نمونه‌برداری      14

4-2 استفاده از تکنولوژی دیجیتال        15

5-2 روش‌های کنترل          17

6-2 ساختارشبکه سوییچ نرم افزاری     18

1-6-2 شبکه دسترسی         19

2-6-2 بخش سوئیچینگ       19

3-6-2 شبکه ارتباطی          19

فصل سوم

اساس شبکه‌های مخابراتی

1-3 مقدمه           22

2-3 شبکه‌های مخابراتی (Telecommunication network)        23

3-3 مفهوم سوئیچ   23

1-3-3 ضرورت احداث مراکز سوئیچ  24

4-3 دلایل ایجاد مراکزسوئیچ 24

1-4-3 سوئیچ مداری          24

2-4-3 سوئیچ پیامی            25

3-4-3 سوئیچ بسته ای packet switching      25

5-3 ارتباط شبکه ها            25

6-3 کد شناسایی (Office code)       26

1-6-3 مراکز خصوصی      27

2-6-3 مراکز remote       28

3-6-3 کارت مشترک Subscriber Line Unit   28

7-3 کارت مشترک دیجیتال    29

1-7-3 دیاگرام کابل کشی تا مرکز       30

8-3 تجهیزات مراکز سوئیچ  30

9-3 نحوه ارتباط مشترک با سوئیچ       31

10-3 سیکل یک مکالمه داخل مرکز      32

11-3 شدت ترافیک (Telephone Traffic)       33

12-3 روند مکالمه بین مراکز 33

13-3 اعمال حفاظتی سوئیچ  34

14-3 فریم‌های ماژول ورگهای شبکه سوئیچ       35

15-3  SND        35

1-15-3 طبقات ظرفیتی       36

2-15-3 آرایش سخت افزاری SND     37

16-3 مالتی پلکسرشبکه سوئیچ (SNMUXA)     37

17-3 ماتریکس شبکه سوئیچ (SNMAT)           38

18-3 فریم SND   38

1-18-3 M:MUXC: ماژول کنترل مالتی پلکسر  39

2-18-3 M:OML920: ماژول سوئیچ مالتی پلکسرنوری برای دیتا با سرعتMbps920 39

3-18-3 M:OFC اتصال فیبرنوری     40

4-18-3 M:LILE: ماژول واسط شبکه LTG نوع E            40

5-18-3 M:MUXC ماژول کنترلی مالتی پلکسر  40

6-18-3 OML920‌: M: ماژول سوئیچ مالتی پلکسرنوری برای دیتا با سرعتMbps920            40

19-3 یونیت مشترکین: (subscriber line unit) = SLU  41

20-3 وظایف برد مشترکین   43

21-3 شلف سوئیچ  43

1-21-3 FBI        45

2-21-3 شلف ترانک           45

3-21-3 DTI (دیجیتال ترانک)           46

4-21-3 ASIG     46

5-21-3 MFC      47

6-21-3 انواع ASIG          47

7-21-3 ODT – MDT       47

22-3 شلف کنترلی 47

23-3 نحوه برقراری ارتباط ساده تلفنی بین دومشترک        48

24-3 طرز ON نمودن Power شلفها  51

1-24-3 PSM: 4K            51

2-24-3 RLM      52

 

پایان نامه بررسی و تجزیه و تحلیل مشتری مداری در شرکت سیسکو

پایان نامه بررسی و تجزیه و تحلیل مشتری مداری در شرکت سیسکو دانلود پایان نامه بررسی و تجزیه و تحلیل مشتری مداری در شرکت سیسکو

دسته بندی	مدیریت
فرمت فایل	docx
حجم فایل	297 کیلو بایت
تعداد صفحات فایل	89

چکیده تحقیق

این تحقیق در 5  فصل تنظیم شده است. فصل اول طرح تحقیق : که شامل موضوع ، اهمیت و فایده تحقیق ، علت و هدف تحقیق ، طرح مسئله ، فرضیه ها ، تعریف واژه ها و روش تحقیق می باشد. فصل دوم مروری بر ادبیات موضوع یا پیشینه تحقیق که در این فصل با استفاده از منابع موجود, سابقه بحث به صورت منظم و بر اساس مسیر تکاملی تاریخی آن ارائه می شود که ممکن است شامل تعاریف برخی مفاهیم , نظریات , مدل ها و تاریخچه می باشد . فصل سوم انتخاب حجم نمونه با توجه به ویژگی های جامعه آماری می باشد. فصل چهارم شامل تجزیه و تحلیل اطلاعات بر اساس اطلاعات جمع آوری شده و فرضیه ها و یافته های تحقیق می باشد. فصل پنجم خلاصه و نتیجه گیری تحقیق می باشد که در این فصل اقدام به نظریه پردازی می شود. لذا در این تحقیق با بررسی ادبیات علمی و پژوهشی ، مشتری مداری در شرکت سیسکو مورد بررسی و تجزیه و تحلیل قرار گرفته است. یافته های این پژوهش نشان داد ؛ عواملی مانند تناسب کالا با خواسته و نیازمشتری، زمان دریافت کالا، دریافت خدمات پس از فروش و استفاده از تجارت الکترونیک ، رضایت مندی مشتریان را تحت تأثیر قرار می دهند. در پایان هم پیوست ها ، منابع و مأخذ و پرسشنامه تحقیق آورده شده است.

 

فهرست مطالب

عنوان     صفحه

 

فصل اول : کلیات تحقیق

1-1 مقدمه           2

1-2 بیان مساله      3

1-3 اهمیت و ضرورت تحقیق           3

1-4 اهداف تحقیق  4

1-5 فرضیات تحقیق           5

1-6 روش انجام تحقیق         5

1-7 واژگان کلیدی  6

1-7-1 کیفیت مناسب کالا     6

1-7-2 تناسب کالا با خواسته و نیاز مشتری        6

1-7-3 زمان دریافت کالا      6

1-7-4 تجارت الکترونیک    6

 

فصل دوم : ادبیات و پیشینه تحقیق

2-1 مقدمه           8

2-2 مشتری         8

2-3 انواع مشتری  9

2-4 گروه بندی مشتریان      9

2-5 تاریخچه مشتری مداری 11

2-6 رضایت مشتری           12

2-6-1 تاثیر رضایت مشتری در کسب و کار      12

2-7 الفبای مشتری مداری چیست؟       13

2-8 ایجاد رضایت مشتری    14

2-9 شناسایی انتظارات مشتری          15

2-10 شناسایی نیاز واقعی مشتری       16

2-11 سنجش رضایت مشتری            17

2-12 طراحی کالا و خدمات براساس نیاز ها و انتظارات مشتری      17

2-13 تولید و تحویل براساس طراحی انجام شده   18

2-14 مدیریت انتظارات مشتری         18

2-15 سازمان مشتری مدار   19

2-16 دلایل اهمیت مشتریان برای سازمان         19

2-17 لزوم مشتری مداری    20

2-18 مدیریت ارتباط با مشتری CRM 21

2-18-1 تعریف مدیریت ارتباط با مشتریان        21

2-18-2 انواع مدیریت ارتباط با مشتری           23

2-18-3 دامنه مدیریت ارتباط مشتری می توان سه سطح را در مدیریت ارتباط مشتری مشخص کرد :         25

2-18-4 اصول و اهداف بازاریابی رابطه مند و مدیریت ارتباط با مشتری       27

2-18-5 نقش تکنولوژی در بازاریابی رابطه مند و مدیریت ارتباط با مشتری    28

2-18-6 کاربردهای بازاریابی رابطه مند و مدیریت ارتباط با مشتری 30

2-19 تعریف باشگاه مشتریان            32

2-19-1 انواع مدل های باشگاه مشتریان           33

2-19-2 مزایای باشگاه مشتریان:        35

2-19-3 برنامه های وفاداری مشتریان: 36

2-19-4 عوامل موفقیت در یک باشگاه مشتریان: 37

2-19-5 گام های ایجاد باشگاه مشتریان:            37

2-20 مقدمه ای بر شرکت سیسکو       41

2-21 تاریخچه شرکت سیسکو           41

2-22 موفقیت سیسکو با توجه به شاخص‌های CRM         44

2-24  بازاریابی رابطه ایدر سیسکو    47

2-25 ویژگی ‌های بازاریابی انبوه و بازاریابی رابطه‌ای      48

2-26 مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) در سیسکو         49

2-27 مزایای  CRMدر شرکت سیسکو 49

 

فصل سوم : روش های انجام تحقیق

1-3 مقدمه           57

3-2 روش انجام تحقیق         58

3-3 جامعه آماری  58

3-4  نحوه ی تعیین حجم نمونه و روش نمونه گیری          59

3-5  روش گردآوری اطلاعات           60

3-6  ابزار گردآوری اطلاعات           60

3-7  روایی و پایایی ابزار جمع آوری داده ها      61

3-7- 1 روایی      61

3-7-2 پایایی        61

3-7-2-1 ضریب آلفای کرونباخ         63

3-7-2-2 ضریب پایایی تنصیف         63

3-8  روش تجزیه و تحلیل داده ها       64

3-9 قلمرو موضوعی تحقیق  64

3-10 چارچوب نظری تحقیق 64

 

فصل چهارم : تجزیه و تحلیل داده های تحقیق

4-1 مقدمه           66

4-2 تجزیه و تحلیل داده ها    67

4-3  تحلیل های توصیفی     67

4-3-1  جدول و نمودارمربوط به جنسیت پاسخ دهندگان     68

4-3-2 جدول و نمودارمربوط به سن پاسخ دهندگان           69

4-3-3 جدول و نمودارمربوط به سابقه خدمت پاسخ دهندگان            70

4-3-4  نمودارمربوط به سطح تحصیلات پاسخ دهندگان     71

4-4  تجزیه و تحلیل استنباطی           72

4-5  آزمون فرضیه ها        72

4-5-1  آزمون فرضیه اول   73

4-5-2  آزمون فرضیه دوم    75

4-5-3 آزمون فرضیه سوم    76

4-5-4  آزمون فرضیه چهارم 77

4-6  خلاصه فصل چهارم    79

 

فصل پنجم : نتیجه گیری و پیشنهادات

5-1  مقدمه          81

5-2  نتیجه گیری از فرضیه ها          81

5-2-1  نتیجه گیری از فرضیه اول     81

5-2-2  نتیجه گیری از فرضیه دوم     82

5-2-3  نتیجه گیری از فرضیه سوم     82

5-2-4  نتیجه گیری از فرضیه چهارم  83

5-3  نتیجه گیری کلی از تحقیق         83

5-4  راهکار ها و پیشنهادات 85

5-5  پیشنهادات به محققین آینده          85

( منــــابع   و   مــــآخذ )       87

پرسشنامه 89

 

پایان نامه بررسی نقش و تاثیر تجارت الکترونیک بر بیمه نوین

پایان نامه بررسی نقش و تاثیر تجارت الکترونیک بر بیمه نوین دانلود پایان نامه بررسی نقش و تاثیر تجارت الکترونیک بر بیمه نوین

دسته بندی	بیمه
فرمت فایل	docx
حجم فایل	176 کیلو بایت
تعداد صفحات فایل	67

چکیده تحقیق

این تحقیق در 5  فصل تنظیم شده است. فصل اول طرح تحقیق : که شامل موضوع , اهمیت و فایده تحقیق , علت و هدف تحقیق , طرح مسئله , فرضیه ها , تعریف واژه ها , روش تحقیق می باشد. فصل دوم مروری بر ادبیات موضوع یا پیشینه تحقیق که در این فصل با استفاده از منابع موجود , سابقه بحث به صورت منظم و بر اساس مسیر تکاملی تاریخی آن ارائه می شود که ممکن است شامل تعاریف برخی مفاهیم , نظریات , مدل ها و تاریخچه می باشد . فصل سوم انتخاب حجم نمونه با توجه به ویژگی های جامعه آماری می باشد. فصل چهارم شامل تجزیه و تحلیل اطلاعات بر اساس اطلاعات جمع آوری شده و فرضیه ها و یافته های تحقیق می باشد. فصل پنجم خلاصه و نتیجه گیری تحقیق می باشد که در این فصل اقدام به نظریه پردازی می شود . و در پایان پیوست ها، منابع و مأخذ آورده می شود.

فهرست مطالب

عنوان     صفحه

 

فصل اول : کلیات تحقیق

1-1 مقدمه           2

1-2 بیان مسأله      3

1-3 ضرورت و اهمیت تحقیق           3

1-4 اهداف تحقیق  4

1-5 فرضیات تحقیق           4

1-6 روش انجام تحقیق         4

1-7 متغیرهای تحقیق          5

1-8 واژگان کلیدی  5

1-8-1 بیمه          5

1-8-2 بیمه نوین   6

1-8-3 تجارت الکترونیک      6

1-8-4  عوامل انسانی         6

 

فصل دومادبیات و پیشینه تحقیق

2-1 مقدمه           8

2-2 تعاریف کلی از بیمه      9

2-3 عناصر تشکیل دهنده بیمه           9

2-3-1  خطر        10

2-3-2  حق بیمه   10

2-3-3  خسارت    11

2-4 انواع کلی بیمه 11

2-5 انواع کلی تقسیمات بیمه در ایران  12

2-6 تاریخچه شرکت بیمه نوین          14

2-7 انواع خدمات بیمه ای بیمه نوین    15

2- 8 مأموریت      15

2-9 چشم انداز      15

2-10 حوزه های راهبردی، اهداف و راهـبردهای اصـلی شرکت بیمه نوین      16

2-11 سهامداران شرکت بیمه نوین      17

2-12 تعریف تجارت الکترونیک        17

2-13  تاریخچه تجارت الکترونیکى      18

2-14 انواع تجارت الکترونیک          19

2-15 چارچوب تجارت الکترونیک       21

2-16  مراحل تجارت الکترونیک         21

2-17 مدل هاى تجارت الکترونیک       23

2-18  مزایاى تجارت الکترونیکى       25

2-19 موانع تجارت الکترونیکى          27

2-20  پیشینه تحقیق           27

2-21  اهمیت پیشینه در تحقیقات        28

 

 

فصل سومروش های انجام تحقیق

3-1 مقدمه           34

3-2 روش انجام تحقیق         35

3-3 جامعه آماری  35

3-4  نحوه ی تعیین حجم نمونه و روش نمونه گیری          35

3-5  روش گردآوری اطلاعات           36

3-6  ابزار گردآوری اطلاعات           36

3-7  روایی و پایایی ابزار جمع آوری داده ها      37

3-7- 1 روایی      37

3-7-2 پایایی        38

3-7-2-1 ضریب آلفای کرونباخ         39

3-7-2-2 ضریب پایایی تنصیف         39

3-8  روش تجزیه و تحلیل دادها         40

 

فصل چهارم : تجزیه و تحلیل داده های تحقیق

4-1 مقدمه           42

4-2 تجزیه و تحلیل داده ها    42

4-3  تحلیل های توصیفی     43

4-3-1  جدول و نمودارمربوط به جنسیت پاسخ دهندگان     44

4-3-2 جدول و نمودارمربوط به سن پاسخ دهندگان           45

4-3-3 جدول و نمودارمربوط به سابقه خدمت پاسخ دهندگان            46

4-3-4  نمودارمربوط به سطح تحصیلات پاسخ دهندگان     47

4-4  تجزیه و تحلیل استنباطی           48

4-5  آزمون فرضیه ها        49

4-5-1  آزمون فرضیه اول   50

4-5-2  آزمون فرضیه دوم    51

4-5-3  آزمون فرضیه سوم   52

4-5-4  آزمون فرضیه چهارم 53

4-6  خلاصه فصل چهارم    55

 

فصل پنجم : نتیجه گیری و پیشنهادات

5-1  مقدمه          57

5-2  نتیجه گیری   57

5-2-1  نتیجه گیری از فرضیه اول     57

5-2-2  نتیجه گیری از فرضیه دوم     58

5-2-3  نتیجه گیری از فرضیه سوم     58

5-2-4  نتیجه گیری از فرضیه چهارم  59

5-3  نتیجه گیری کلی تحقیق 59

5-4  راهکار ها و پیشنهادات 60

( منــــابع   و   مــــآخذ )       61

پرسشنامه 64

 

تفکر و سبک زندگی مشترک پایه هفتم قسمت2

تفکر و سبک زندگی مشترک پایه هفتم قسمت2 پاورپوینت تفکر و سبک زندگی مشترک پایه هفتم قسمت2

دسته بندی	پاورپوینت
فرمت فایل	ppt
حجم فایل	3541 کیلو بایت
تعداد صفحات فایل	80

پاورپوینت شامل کلیه صفحات همراه با عکس و توضیحات کتاب

افکت و قالب های زیبا

دارای فرم پایانی برای مشخصات دانش آموز

تفکر و سبک زندگی مشترک پایه هفتم قسمت1

تفکر و سبک زندگی مشترک پایه هفتم قسمت1 پاورپوینت تفکر و سبک زندگی مشترک پایه هفتم قسمت1

دسته بندی	پاورپوینت
فرمت فایل	ppt
حجم فایل	4113 کیلو بایت
تعداد صفحات فایل	81

پاورپوینت شامل کلیه صفحات همراه با عکس و توضیحات کتاب

افکت و قالب های زیبا

دارای فرم پایانی برای مشخصات دانش آموز

فرهنگ و هنر پایه نهم قسمت2

فرهنگ و هنر پایه نهم قسمت2 پاورپوینت فرهنگ و هنرپایه نهم قسمت2

دسته بندی	پاورپوینت
فرمت فایل	ppt
حجم فایل	3442 کیلو بایت
تعداد صفحات فایل	89

پاورپوینت شامل کلیه صفحات همراه با عکس و توضیحات کتاب

افکت و قالب های زیبا

دارای فرم پایانی برای مشخصات دانش آموز

فرهنگ و هنر پایه نهم قسمت1

فرهنگ و هنر پایه نهم قسمت1 پاورپوینت فرهنگ و هنرپایه نهم قسمت1

دسته بندی	پاورپوینت
فرمت فایل	ppt
حجم فایل	3383 کیلو بایت
تعداد صفحات فایل	89

پاورپوینت شامل کلیه صفحات همراه با عکس و توضیحات کتاب

افکت و قالب های زیبا

دارای فرم پایانی برای مشخصات دانش آموز

مطالعات اجتماعی پایه هشتم قسمت2

مطالعات اجتماعی پایه هشتم قسمت2 پاورپوینت مطالعات اجتماعی پایه هشتم قسمت2

دسته بندی	پاورپوینت
فرمت فایل	ppt
حجم فایل	4085 کیلو بایت
تعداد صفحات فایل	101

پاورپوینت شامل کلیه صفحات همراه با عکس و توضیحات کتاب

افکت و قالب های زیبا

دارای فرم پایانی برای مشخصات دانش آموز

مطالعات اجتماعی پایه هشتم قسمت1

مطالعات اجتماعی پایه هشتم قسمت1 پاورپوینت مطالعات اجتماعی پایه هشتم قسمت1

دسته بندی	پاورپوینت
فرمت فایل	ppt
حجم فایل	4302 کیلو بایت
تعداد صفحات فایل	100

پاورپوینت شامل کلیه صفحات همراه با عکس و توضیحات کتاب

افکت و قالب های زیبا

دارای فرم پایانی برای مشخصات دانش آموز